公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：
一、预约时间与上门服务

1. 安装人员需按照与客户约定的时间准时上门服务，如有特殊情况需提前与客户沟通并确认新的上门时间。
2. 到达客户家门前，应先确认客户信息并礼貌敲门，等待客户回应后方可进入。

二、着装仪表与礼貌

1. 安装人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证，保持良好的仪表形象。
2. 在与客户沟通过程中，应保持礼貌、耐心，用专业术语进行解释，避免使用不恰当的言辞。

三、房间环境检查

1. 在安装前，安装人员应对房间环境进行检查，确保无障碍物影响安装操作。
2. 如发现房间内有易损物品或贵重物品，应提前与客户沟通并建议暂时移开，以免在安装过程中造成损坏。

四、规范安装与工具使用

1. 安装人员应按照产品安装说明书的要求进行规范安装，确保安装质量。
2. 在使用工具时，应注意安全，避免因操作不当导致安全事故。

五、收费与票据规范

1. 安装人员应在安装前向客户明确收费标准，并确保在客户确认后进行收费。
2. 收费完成后，应开具正规发票或收据，确保客户权益。
二、福州奥克斯空调服务政策如下：
1. 细致入微：服务人员要关注每一个细节，无论是客户的需求、问题还是反馈，都要认真对待，力求做到至好。
2. 热情友好：服务人员要用热情友好的态度对待客户，让客户感受到奥克斯的真诚和关爱。
3. 专业诚信：服务人员要具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、准确的服务。同时，要遵守诚信原则，保护客户的隐私和信息安全。
4. 持续改进：服务人员要不断学习和提高自己的服务水平，对于客户的不满意反馈要及时改进，不断提高客户满意度。