公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：

一、服务定义与范围
“康泉十年包修”服务是指在您购买康泉热水器产品后，自购买之日起十年内，我们将为您提供全面的免费保修服务。服务范围涵盖热水器产品的核心部件及关键零部件，确保您的热水器在使用过程中得到充分的保障。

二、包修期限与条件
本服务政策的包修期限为十年，自您购买康泉热水器产品之日起计算。在包修期内，若产品出现因制造原因导致的故障，您可享受免费维修或更换零部件的服务。需要注意的是，包修服务需符合以下条件：产品必须为正品且未经非指定网点擅自拆修；故障需经康泉商家指定网点检测确认为制造原因所致。

三、保修凭证与要求
为享受本服务政策，您需要提供有效的购买凭证（发票或收据）以及产品保修卡。请妥善保管这些凭证，以便在需要维修时能够及时提供。

四、安装维修指定网点
为了确保您的热水器产品得到专业的安装和维修服务，请您务必选择康泉公司指定的服务网点进行安装和维修。我们指定的服务网点具备专业的技术团队和先进的维修设备，能够为您提供优质的服务。

五、非人为故障保障
本服务政策仅针对非人为原因导致的故障提供保障。若产品出现故障经检测确认为人为损坏或操作不当所致，将不享受免费维修服务。请您在使用热水器时遵循产品说明书中的操作规范，以免因操作不当导致故障。

六、维修费用全免政策
在包修期内，若产品出现故障经检测确认为制造原因所致，我们将为您提供全免费的维修服务，包括零部件更换和人工费用等。您无需承担任何维修费用，让您无忧享受康泉热水器带来的舒适体验。

七、超出保修期处理
若您的热水器产品在包修期外出现故障，我们仍将继续提供维修服务。届时，您需要承担相应的维修费用，具体费用将根据故障情况和维修内容而定。请您放心，我们的维修服务将保持专业、高效、