公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：

一、准时守信

1. 严格按照约定时间上门服务，如有特殊情况需提前告知客户并协商新的服务时间。
2. 在约定时间内准时到达客户家中，保持良好的时间管理习惯。

二、礼貌待人

1. 对客户保持热情友好的态度，使用礼貌用语，注意称呼得体。
2. 在服务过程中，主动与客户沟通，了解客户需求，并及时回应客户的问题。

三、仪容整洁

1. 穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
2. 注意个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免给客户留下不良印象。

四、反馈与回访

1. 服务结束后，主动向客户征求反馈意见，了解客户对服务的满意度。
2. 按照公司要求，对客户进行回访，了解维修后的使用情况和客户需求。

五、遵守公司规定

1. 严格遵守公司的服务流程和操作规范，确保服务质量符合公司标准。
2. 保守客户隐私和商业秘密，不得泄露客户信息和公司机密。

康泉热水器服务政策如下：

1. 要及时响应顾客的需求和问题，快速解决，并提供高效的服务。
2. 要具备专业知识和技能，能够为顾客提供专业的建议和解决方案。
3. 要用心服务，关注顾客的感受和需求，尽可能地满足他们的期望。
4. 要始终保持礼貌和尊重，对待顾客友好、热情、耐心。
5. 要以顾客为中心，将顾客的需求和利益放在首位，尽*大努力让顾客满意。