公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率热水器服务说明：
一、目的

为了确保维修服务的质量和安全性，提升客户满意度，能率严格要求所有上门提供维修服务的维修人员必须出示相关的资质证明。

二、资质证明内容

维修人员需出示的资质证明包括但不限于：

1. 维修技能等级证书：由企业或行业权威机构颁发的，证明维修人员具备相应维修技能和知识等级的证书。
2. 上岗证：证明维修人员已经通过能率的培训和考核，具备从事能率产品维修工作的资格。
3. 培训合格证书：包括能率内部培训及其他相关培训机构的培训合格证明，证明维修人员已经接受过必要的技术培训，并达到合格标准。

三、证明文件的真实性与有效性

1. 维修人员应确保所出示的资质证明真实、有效，未经过篡改或伪造。
2. 资质证明应在有效期内，且未过期。如有更新或变更，维修人员应及时更新并出示至新的证明文件。

四、出示与核实流程

1. 维修人员在上门提供维修服务前，应主动向客户出示相关资质证明。
2. 客户有权对维修人员的资质证明进行核实。如有疑问，可以通过能率商家渠道或相关权威机构进行验证。
3. 维修人员应积极配合客户的核实工作，提供必要的帮助和解答。

能率热水器服务政策如下：

1. 产品质量保证：能率坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不