公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率燃气灶服务说明：

一、资质证明种类与要求

1. 维修人员必须持有有效的身份证件，以证明其身份真实可靠。
2. 维修人员应持有相关的专业技能证书，如电工证、制冷设备维修证等，这些证书应由权威机构颁发，能够证明其具备从事相应维修工作的专业知识和技能。
3. 维修人员还需提供能率或其授权单位颁发的培训合格证书或上岗证，以证明其已接受能率的专业培训，并熟悉能率产品的维修流程和技术要求。

二、资质证明的核实与更新

1. 维修人员在提供维修服务时，应主动向客户出示上述资质证明，并接受客户的核实。客户有权要求维修人员提供证明文件的复印件或扫描件，以便进一步核实其真实性。
2. 资质证明应定期更新，以确保证明文件的有效性。维修人员应及时关注相关证书的有效期限，并在到期前完成更新手续。

三、违规处理与监督

1. 对于未持有或未及时更新相关资质证明的维修人员，能率将视情况给予警告、暂停服务资格或解除合作关系等处理。
2. 能率将定期对维修人员的资质证明进行抽查和核实，以确保维修人员始终符合资质要求。

能率燃气灶服务政策如下：

1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，能率燃气灶承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，能率燃气灶还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：