公司名称：万家通电器维修中心

万家乐电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
万家乐电热水器服务说明：
1. 备份个人数据：如果您的热水器产品涉及到存储个人数据或设置（例如智能电视、智能冰箱等），在送修前请务必备份所有重要数据。

2. 完整包装：请确保热水器商品在送修前被妥善包装。使用原装的包装材料或相似的保护材料，以减少在运输过程中可能发生的损坏或刮擦。

3. 附件与配件：将所有相关的附件、配件和遥控器等随同送修。这些物品可能对于维修人员诊断问题或修复设备至关重要。

4. 断开电源与线缆：在送修前，请确保热水器已完全断电，并断开所有电源线、数据线等。这有助于防止在运输过程中发生意外或损坏。

5. 保留购买凭证与保修单：请务必带上购买凭证（如发票、电子发票、网购记录截图等）和保修单。这些文件将作为您享有保修服务的依据，并有助于加快维修过程。

6. 记录问题与现象：在送修前，建议您记录下热水器出现的问题、异常现象以及发生的时间等详细信息。这些信息将有助于维修人员更快地定位和解决问题。

7. 选择商家或授权维修点：为了确保维修质量和维修服务的可靠性，请选择万家乐电商家授权的维修点或服务中心进行维修。避免选择非商家或未经授权的维修店，以免对设备造成进一步损坏或失去保修资格。

万家乐电热水器服务政策如下：

1. 五星级全国维修服务认证：万家乐电凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明万家乐电的服务质量得到了权威的认可。
2. 主动服务：万家乐电突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这改变了传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 全心温暖全程陪伴的服务理念：万家乐电的服务不仅关注产品的维护，更关注用户的情感需求。通