公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：
1. 维修日期与时间

记录维修服务的具体日期和时间，有助于我们分析维修服务的响应时间，确保客户在需要时得到及时的帮助。

2. 产品型号及名称

准确记录产品型号和名称是维修工作的基础。这有助于我们确认产品的特性、保修期限和相关的维修指导，从而进行更有针对性的维修。

3. 故障描述与原因

详细记录客户报修的故障现象以及我们判断的故障原因，有助于我们理解故障的本质，为维修工作提供指导，并避免类似故障再次发生。

4. 维修方式与操作

我们详细记录维修过程中采取的方式和操作步骤，包括检查、更换零件、清洗、调整等。这不仅可以确保维修工作的透明性，还能为以后的维修提供经验和参考。

5. 使用的配件与材料

维修过程中使用的所有配件和材料都会被详细记录，包括型号、数量、生产厂家等信息。这有助于我们跟踪配件的使用情况，确保维修质量，并为今后的维修工作提供备料依据。

6. 维修费用明细

我们为客户提供详细的维修费用明细，包括人工费、配件费、材料费等各项费用。这有助于客户了解维修成本的构成，保证收费的公正性。

康泉热水器服务政策如下：

1. 目前，康泉已经建立了自己的维修服务团队，组成的遍及全国的服务网络——二十年的本土服务经验，丰富的产品知识和专业技术、专业的工具配置——康泉服务团队为全国万千家庭提供及时、专业、可靠的维修服务，将温暖舒适送达每个家庭，是康泉用户的放心保障。
2. 康泉自正式进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，并建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。时至今日，服务网络已覆盖全国。
3. 2019年，康泉维修服务升级，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，并将“康泉呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”。