公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
A.O.史密斯燃气热水器服务说明：

一、佩戴工作证件

1. 上门维修人员必须佩戴企业统一发放的工作证件，确保客户能够轻易识别服务人员的身份。
2. 工作证件应挂在胸前或其他显眼位置，避免遮挡或遗落。

二、证件信息清晰

1. 工作证件上的信息应清晰可见，包括姓名、照片、职务、企业名称以及有效期等。
2. 若证件出现模糊或损坏，应及时向企业相关部门申请更换。

三、核实身份真实性

1. 客户有权要求查看服务人员的证件，并核实其身份真实性。
2. 服务人员应主动出示证件，并配合客户进行核实。

四、注意保管证件

1. 服务人员应妥善保管工作证件，避免遗失或被盗用。
2. 若发生证件遗失或被盗用的情况，应立即向企业相关部门报告，并采取相应措施。

五、礼貌沟通服务

1. 在服务过程中，服务人员应保持礼貌、友好的态度，尊重客户。
2. 对于客户的疑问或要求，应耐心解答和处理，确保客户满意度。

六、遵守维修规范

1. 服务人员应严格按照企业的维修规范进行操作，确保维修质量和安全。
2. 禁止擅自更改维修方案或添加不必要的维修项目。

A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下：

1. 确定服务范围：首先确认上门服务的范围和内容，确保服务人员能够提供你所需要的服务。
2. 预约时间：在需要上门服务之前，建议提前与A.O.史密斯燃气热水器（中国）有限公司的服务人员预约服务时间，以确保服务人员能够在你需要的时间内到达现场。
3. 提供必要的信息：在预约服务时，提供必要的产品信息和故障描述，以便服务人员能够更好地了解你的需求并提供针对性的解决方案。
4. 保持沟通：在服务人员提供上门服务的过程中，保持与他们的沟通，以便及时反馈问题或提出建议。
5. 注意安全：在服务人员提供上