公司名称：万家通电器维修中心

百乐满燃气灶清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
百乐满燃气灶维修服务说明：

1. 专业性与经验：上门服务的师傅需要具备十年以上的专修经验，以确保技术过硬，并能提供热心的服务。
2. 透明化流程：在维修过程中，服务团队会先进行检测，然后报价，只有在客户同意后才会开始维修。这样可以确保客户对维修过程和费用有清晰的了解。
3. 维修原则：对于没有安全保障、不能根治或没有维修价值的设备，服务团队不会进行维修，以避免浪费客户的资金。
4. 客户验收：维修完成后，客户需要进行验收，确认问题是否得到解决。只有当客户验收完毕后，才视为维修完成，此时会开具收费单据和保修卡。
5. 维修服务：客服会进行回访，询问燃气灶的使用情况和收费明细，确保客户对服务满意。同时，所有维修记录都会进行详细备案，存放在公司的派单系统内，以便于后续的保修服务。
6. 保修服务：在包修期内，因产品质量引起的故障将提供免费维修，并且不收取上门服务费。

百乐满燃气灶报修服务注意事项说明：
1、要了解自己的燃气灶是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。