公司名称：万家通电器维修中心

清华同方空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
清华同方空气能热泵热水器维修服务说明：

一、合格产品三包规定

1. 保修期限：在正常使用条件下，自产品购买之日起保修一年。
2. 免费维修或换货：凭有效购买凭证，在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，将提供免费维修或换货服务。
3. 产品更换：在产品维修期间，如果无法修复，则可以提供更换同型号的新产品。

二、维修三包规定

1. 维修响应：非人为损坏的空气能故障，清华同方公司应在收到维修申请后的24小时内进行处理。
2. 维修期限：维修期限一般为7个工作日，如因特殊原因无法在规定时间内完成维修，清华同方公司将与消费者进行协商，并给出合理的解决方案。
3. 保修期外维修：在保修期外产生的故障，清华同方公司将根据实际情况给予合理的维修费用，或提供优惠换购服务。

三、质量问题退货三包规定

1. 退货条件：凭有效购买凭证，在购买后七日内，如果发现产品存在质量问题，清华同方公司将接受退货。
2. 退货流程：消费者需出示原产品凭证、退货理由及退货要求，清华同方公司将在收到退货后全额退还购买金额。
3. 退货要求：退货时，商品必须具备完好的外包装，并且不可有人为损坏。

四、其他注意事项

1. 保修例外：本保修承诺不适用于超出免费修理期的产品、涂改保修卡或序列号与产品本身号码不符的情况、无有效保修卡及有效发票的产品，以及因错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏。
2. 服务标准：对于终端消费者，清华同方的服务标准低于国家“三包规定”的，按“三包”规定执行；承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照清华同方承诺的服务标准执行。

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