公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：


一、包修责任

包修责任是指，自康泉产品购买之日起，在保修期内（根据不同产品类别，保修期限有所不同），若产品出现非人为因素导致的性能故障或质量问题，康泉将提供免费维修服务。在保修期内，用户无需支付任何维修费用（包括上门费、材料费、工时费等），康泉将负责维修并恢复产品的正常性能。

二、包换责任

包换责任主要体现在产品购买后的较短时间内（通常为15日内），若产品因性能故障而无法正常使用，消费者可以选择更换同款新品或协商选择其他型号的产品。在包换期间，消费者需提供有效的购买凭证和故障证明，康泉将按照相关规定为消费者办理换货手续。

三、包退责任

包退责任主要针对购买产品后的短暂期间（一般为7日内），若产品出现性能故障，且消费者不愿意进行换货或维修处理时，可申请全额退货。消费者在包退期内，应保持产品原包装、配件、附件、赠品、说明书、保修单等齐全，并妥善保管好购买凭证和故障证明，以便顺利办理退货手续。

四、其他责任

除了以上所述的包修、包换、包退责任外，康泉还承担以下其他责任：

1. 提供专业的维修服务咨询和技术支持，解答消费者在使用产品过程中遇到的问题。
2. 对于因康泉产品质量问题导致的消费者损失，康泉将依法承担相应的赔偿责任。
3. 定期对产品进行质量检测和升级，确保产品性能的稳定性和可靠性。
4. 在特定情况下，如产品存在安全隐患或召回需求时，康泉将积极采取措施，确保消费者的安全利益不受损害。

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