公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：


一、引言

百乐满集团一直秉承“用户至上”的服务理念，为用户提供高品质的产品和完善的维修服务。为了保障消费者的合法权益，百乐满对产品实行“三包”政策，即包修、包换、包退。

二、百乐满产品维修承诺三包责任的具体内容

1. 包修

- 产品自购买之日起，在正常使用情况下出现性能故障，消费者可享受百乐满提供的免费包修服务。
- 包修期限根据产品类别和国家规定有所不同，具体以产品说明书或百乐满商家公告为准。
- 包修期间，百乐满将负责免费维修或更换故障部件，确保产品恢复正常使用。

2. 包换（15日内性能故障）

- 自产品购买之日起15日内，如因产品本身质量问题导致性能故障，消费者可选择换货。
- 换货时，消费者需提供购买凭证和故障产品，百乐满将免费为消费者更换同型号、同规格的新产品。
- 如因特殊原因无法提供同型号、同规格的新产品，百乐满将协商为消费者提供其他解决方案。

3. 包退（7日内性能故障）

- 自产品购买之日起7日内，如因产品本身质量问题导致性能故障，消费者可选择退货。
- 退货时，消费者需提供购买凭证和故障产品，百乐满将按照购买价格全额退款给消费者。
- 退货过程中产生的运费等费用，由百乐满承担。

4. 权益保护

- 百乐满将严格遵守国家相关法律法规，保障消费者的合法权益。
- 消费者在购买百乐满产品时，应妥善保管购买凭证和产品说明书等相关资料，以便在需要时享受“三包”服务。
- 消费者在享受“三包”服务过程中，如对百乐满的服务有任何疑问或不满，可拨打百乐满客服热线进行咨询和投诉。

三、结语

百乐满集团一直秉承“诚信服务，用户至上”的经