公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
能率热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1. 安装服务细致负责：
- 能率热水器在安装过程中展现出高度的专业性和责任感。公司派遣专业的热水器人员进行热水器安装，确保每一处安装都落到实处，并且会教导购买者如何使用产品以及注意事项。
- 在安装过程中，热水器人员会清理暗盒内的垃圾，处理有空隙的场所以防止灰尘和杂物侵入，并且使用施工盖、安装架、暗盒等确保安装的完整性和安全性。
- 安装后，密封圈会与光滑地面紧密贴合，以防止渗水。此外，为防止碱性腐蚀及潮湿影响，热水器人员会在地板浇注约30天干结后安装热水器体。

2. 完善的维修服务体系：
- 能率热水器在国内设有15个技术服务中心，国外设有5个技术服务中心，建立了三级服务体系，为客户提供了全面的技术支持保障。
- 客户可以通过国内及国外的客服热线获得技术咨询、现场服务等端到端的“一站式服务”。
- 公司对客户信息实行A、B、C三级管理，定期跟踪检查和回访，以确保信息的高效处理和客户满意度的持续提升。

3. 数字化赋能的主动服务：
- 能率热水器的客户服务实现了全流程节点化、可视化管理，通过手机APP定位功能，现场人员能够就近调派，实现服务过程的实时监控和信息即时传递。
- 系统平台与质量、技术、营销、生产等配套单元实时对接，实现多系统信息共享，加快了业务处理速度和服务响应效率。

4. 以客户为中心的服务理念：
- 能率热水器坚持“真诚关爱客户，品质创造价值”的服务理念，将客户满意作为核心目标，通过内部专业化、精准化的职责分工和外部客户需求的分层、转接化处理，为客户提供贴心入微、精细卓越的服务体验。

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