公司名称：万家通电器维修中心

阿尔普尔空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
阿尔普尔空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

1. 售前服务：
- 派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍产品特点及概况，帮助用户选择质优价廉的产品。

2. 售中服务：
- 在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、用户密切合作，保证设计工作的顺利开展。
- 选择国内至好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
- 在制造过程中，全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，确保产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

3. 维修服务：
- 产品发到用户后，派专人与用户共同开箱清点。
- 在空气能进行安装调试期间，派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
- 免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，提供长期的技术支持。
- 提供24小时的维修服务，以满足用户使用要求。

4. 保修政策：
- 家用产品整机6年免费保修，工业产品主机6年整机1年免费保修，加湿产品1年免费保修。
- 保修期内维修免费，超过保修期只收取零配件费用，不收取工时费。
- 产品经维修后六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。

5. 服务热线：
- 提供24小时服务热线（如），由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。

6. 维护保养：
- 定期安排技术人员主动上门为用户服务，了解机器运行使用情况，并协同用户对机器进行维护保养。

7. 客户关怀：
- 始终秉承“诚信合作，服务至上”的核心理念，以“企业和个人价值”为经营核心取向，确保消费者的利益。

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