公司名称：万家通电器维修中心

中科蓝天空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
中科蓝天空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

1. 包修政策：
- 对于空气能，根据国家规定，在一定的时间内提供包修服务。具体来说，包修政策可能涉及整机包修，期限通常为购买之日起的一段时间，比如六个月、一年或更长时间，具体以商家公布的信息为准。
- 包修期间，若空气能出现因质量问题导致的故障，销售者或生产者会承担免费的修理服务，包括但不限于零部件的更换、人工费用的免除等。
- 注意，某些因使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的损坏，可能不属于包修范围。

2. 包换政策：
- 符合国家三包规定的情况下，空气能在购买后的一定时间内（比如15日内），若出现主要性能故障，消费者可以选择换机。
- 如果空气能在包修期内，主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，消费者也有权要求换机。

3. 包退政策：
- 若空气能在购买后的一段时间内（比如10日内）发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退机。

4. 退货、换货、修理的条件与要求：
- 退货、换货或修理的商品应当完好，除非因产品质量问题导致无法正常使用。
- 在包修期内，若因修理者自身原因使修理期超过规定时间（如30日），修理者应当为消费者免费调换同型号同规格的产品。
- 若因生产者未提供零配件，自送修之日起超过一定时间（如90日）未修好，修理者也应当为消费者免费调换同型号同规格的产品。

5. 消费者的权利与经营者的义务：
- 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，在购买空气能时有权了解其三包政策和其他相关信息。
- 经营者有义务履行三包规定，为消费者提供符合质量要求的商品和服务，并在商品出现问题时承担相应的修理、更换、退货等责任。

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