公司名称：万家通电器维修中心

澳克莱空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳克莱空气能、热水器维修服务说明：


一、三包期限

1. 无理由退货期限：根据国家标准和电子商务平台的规定，通常提供“7天无理由退货”的保障。即消费者在购买空气能后7天内，如对商品不满意或存在质量问题，可申请无理由退货。
2. 换货期限：在商品签收后的15天内，如因非人为原因导致的商品质量问题，消费者可申请换货。
3. 免费保修期限：一般而言，澳克莱空气能空气能提供至少一年的免费保修期。在保修期内，如商品出现质量问题，消费者可享受免费维修服务。

二、三包范围

1. 商品质量问题：包括但不限于设计缺陷、制造缺陷、材料问题等导致的性能故障或无法正常使用。
2. 配件及附件：在保修期内，与空气能相关的配件和附件如滤芯、水管等出现质量问题，同样享受免费维修或更换服务。

三、三包责任

1. 销售者责任：销售者应承担产品质量担保责任，对售出的空气能空气能承担三包责任。在三包有效期内，如商品出现质量问题，销售者应负责为消费者提供免费维修、更换或退货服务。
2. 修理者责任：在保修期内，如商品需要维修，修理者应负责按照使用说明书或国家相关标准进行免费维修，并确保维修后的商品性能恢复正常。

四、三包服务的操作流程

1. 申请服务：消费者可通过澳克莱空气能空气能的商家网站、客服电话或维修服务网点提出三包服务申请。
2. 核实信息：销售者或维修服务人员将核实消费者的购买信息、商品信息等，确认是否符合三包政策的适用范围。
3. 提供服务：在确认符合三包政策后，销售者或维修服务人员将为消费者提供免费维修、更换或退货服务。

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