公司名称：万家通电器维修中心

瑞莱沃空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
瑞莱沃空气能热水器维修服务说明：

一、服务宗旨

瑞莱沃空气能始终坚持以“用户为先”的服务理念，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。公司秉承“以人为本、创新创造”的核心理念，以传承中国美食文化为使命，将改善人们的生活作为美好愿景而不懈努力。

二、服务承诺

瑞莱沃空气能在服务方面有着明确的承诺，主要体现在以下几个方面：

1. 安心退换货：对于购买的S6、X6、X1系列型号空气能，若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），7天内无理由退货，15天内无忧换货。且换同款空气能不收取任何折旧费。这一承诺让消费者购买更加安心。

2. 机器保修承诺：瑞莱沃空气能提供升级版的保修服务，确保消费者在购买空气能后能够享受到长期的保障。这是瑞莱沃对自身产品高品质的信赖，也是对消费者负责的表现。

3. 高效响应维修问题：瑞莱沃空气能特别推出2小时速约服务，24小时提供快速电话应答服务，24小时一般性故障上门处理。在上门服务完毕后，还将进行“一站通、一站保、一站修”政策，确保高效响应维修问题，让用户享受到尊贵VIP的贴心关怀。

4. 免费服务承诺：瑞莱沃空气能提供高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项。这些免费服务大大降低了消费者的使用成本，提升了用户体验。

5. 特色保养服务：瑞莱沃空气能特别设立了维修服务预约热线，为消费者提供定期保养服务。通过预约热线，消费者可以方便地预约专业技术人员上门进行保养，确保空气能的使用寿命和性能。

三、服务体系

瑞莱沃空气能在新零售的背景下，市场从单一渠道向多维场景进行升级迭代，专业性、快捷性、及时性为核心的服务体系才能真正地满足用户所需。因此，瑞莱沃空气能不断尝试打破