公司名称：万家通电器维修中心

朗歌空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
朗歌空气能热水器维修服务说明：

一、用户至上的服务理念

朗歌空气能自成立以来，始终坚持以“用户为先”的服务理念，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。这一理念贯穿于朗歌产品的售前、售中及维修各个环节，确保用户在使用朗歌产品的过程中能够感受到无微不至的关怀。

二、微笑服务承诺

朗歌空气能在服务上不断创新与升级，推出了“朗歌微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，全心全意为用户打造星级服务。这一服务承诺包括但不限于以下几个方面：

1. 安心退换货：针对S6、X6、X1系列型号空气能，若因产品本身原因出现质量问题，用户可享受7天内无理由退货、15天内无忧换货的服务，且换同款空气能不收取任何折旧费。
2. 机器保修承诺：提供高品质的保修服务，让用户放心购买空气能，享受长期稳定的使用体验。
3. 快速响应服务：提供2小时速约服务，24小时快速电话应答服务，以及24小时一般性故障上门处理，确保高效响应维修问题。
4. 免费服务承诺：包括高层送货上门、免费安装调试以及2次免费保养机会等，让用户享受到更多增值服务。

三、服务规范与标准

朗歌空气能在服务过程中，始终坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的“5566服务规范”标准要求，确保为用户提供至诚挚、至贴心的服务。同时，朗歌还推出了一体化的标准服务流程，涵盖免费送货、安装、调试、安检、保养等各个环节，确保服务流程的规范性和高效性。

四、持续的服务创新与升级

朗歌空气能在服务领域不断探索与创新，不断推出新的服务项目和服务模式。例如，朗歌推出的特色保养服务，包含一系列的保养措施，为产品的高品质使用保驾护航。此外，朗歌还致力于通过服务创新来提升用户体验，让用户在享受高品质产品的同时，也能享受到高品质的服务。