公司名称：万家通电器维修中心

格瑞沃空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格瑞沃空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、产品保修规定

1. 保修期限：格瑞沃空气能提供电机终身质保，整机保修3年的服务。保修期限从安装日期开始计算，但需注意，此规定自2022年2月16日起实施，之前购买的产品以当时保修政策为准。
2. 不保修范围：因使用、维护、保管不当造成损坏的，非本公司预约维修部拆动造成损坏的，无保修卡及有效发票的，保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的，以及因不可抗力造成损坏的情况，均不属于免费保修范围。
3. 退换机规定：根据国家新三包规定，自收到商品之日起7日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理；15日内发生性能故障，可选择换货或修理。

二、微笑服务承诺

1. 快速响应：格瑞沃空气能推出“格瑞沃微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，提供2小时速约服务，24小时快速电话应答服务，以及24小时一般性故障上门处理。
2. 全程服务：从进店开始全程提供VIP服务，包括高层送货上门、免费安装调试，以及2次免费保养机会等。同时，坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的服务规范标准。
3. 保养套餐：为新老用户推出基础保养套餐与深度保养套餐，免费提供安全检查、功能调试、产品清洁等保养服务，确保产品始终保持良好的使用状态。

三、商家渠道预约

为保障用户产品使用体验及优质服务，格瑞沃空气能提醒用户务必通过商家渠道进行服务预约，并认准商家服务电话或格瑞沃空气能商家微信公众号。非格瑞沃空气能指定的服务人员可能会影响产品后期正常使用及保修年限。