公司名称：万家通电器维修中心

TCL空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、售前服务

专业咨询：TCL空气能提供了全面的产品咨询服务，帮助消费者了解产品的各项功能、性能参数以及适合的使用场景，从而帮助消费者做出更加明智的购买决策。
个性化推荐：根据消费者的实际需求和使用场景，TCL客服会提供个性化的产品推荐，确保消费者能够选购到至适合自己的空气能产品。

二、售中服务

购买指导：在消费者购买过程中，TCL客服会提供详细的购买指导，包括价格、优惠信息、购买流程等，确保消费者能够顺利完成购买。
快速发货与安装：TCL空气能支持快速发货，并且提供专业的安装服务。安装人员会严格按照操作规范进行安装，确保产品的正常使用和安全性。

三、维修服务

24小时客服热线：TCL空气能推出了24小时客服热线，用户可以随时拨打热线电话获得及时的帮助和咨询。客服团队致力于快速响应用户的需求，确保问题能够在至短时间内得到解决。
专业维修服务：对于在使用过程中出现的问题，TCL提供了专业的维修服务。服务人员具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地判断问题所在，并进行修复。
保修政策：TCL空气能提供完善的保修政策，对于在保修期内的产品故障，将提供免费维修或更换服务。这为消费者提供了额外的保障和安心。
定期回访与维护：为了进一步提升用户满意度，TCL还会定期对用户进行回访，了解产品的使用情况，并提供必要的维护建议和指导。

四、主动式服务

主动关怀：TCL客户服务中心注重主动关怀用户，不仅关注产品的使用状况，还关注用户的使用体验和反馈。通过主动与用户沟通，了解他们的需求和意见，不断改进和提升服务质量。
快速响应机制：TCL采用了12小时快速修、4小时极速修的响应机制，确保在接到用户求助后能够迅速响应并解决问