公司名称：万家通电器维修中心

格力空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格力空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
1. 售前咨询与服务：
- 专业导购：提供一对一的专业导购服务，解答顾客关于产品性能、功能、尺寸、安装方式等方面的疑问，帮助顾客根据自身需求选择至合适的产品。
- 方案设计：针对厨房空间大小、布局特点，为顾客提供个性化的厨房设计方案，确保格力产品能够完美融入厨房环境，提升整体美观度和实用性。

2. 售中安装与指导：
- 精准安装：派遣经过专业培训的安装团队，按照规范流程进行产品的安装，确保安装质量。同时，在安装过程中会注意保护厨房其他设施，减少不必要的损坏。
- 使用指导：安装完成后，安装人员会详细向顾客介绍产品的使用方法、注意事项以及日常维护保养知识，确保顾客能够熟练掌握并正确使用产品。

3. 维修服务与保障：
- 快速响应：建立完善的维修服务体系，确保顾客在遇到问题时能够迅速得到响应。通过电话、在线客服等多种渠道，随时为顾客提供技术支持和解决方案。
- 保修服务：提供一定期限内的免费保修服务，对于非人为损坏的产品故障，格力将免费为顾客进行维修或更换零部件。同时，还提供超出保修期外的有偿维修服务，确保顾客能够长期使用无忧。
- 定期回访：定期对顾客进行回访，了解产品的使用情况，收集顾客反馈意见，以便不断改进产品和服务质量。

4. 客户至上的服务理念

极速响应：格力以“极速响应123，服务满意100分”为服务宗旨，确保客户在遇到问题时能够迅速得到响应和解决。这种服务理念体现了格力对客户需求的快速响应和高度关注。
全方位服务：格力不仅提供售前咨询服务，还注重维修服务的全面性和专业性。从产品购买到安装、使用、维护等各个环节，格力都为客户提供周到的服务，确保客户能够放心使用产品。