公司名称：万家通电器维修中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
索普恩咨询服务电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器维修服务注意事项说明：
1. 了解“三包”政策：
- 消费者应明确自己的壁挂炉产品是否在“三包”期内（即包修、包换、包退）。在“三包”期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费的维修、更换或退货服务。
- 注意区分“包修”和“保修”的区别。一般来说，“包修”是明确由企业免费提供维修服务的，而“保修”责任则由企业自定。

2. 选择正规索普恩维修服务：
- 消费者应选择所属索普恩壁挂炉的商家维修服务或正规、有专业资质、有正规门面的维修店进行维修。避免选择没有明确标识、资质不明的维修服务，以防落入维修陷阱。
- 在选择维修服务时，不要轻信商业网站刊登的壁挂炉维修信息，至好到索普恩壁挂炉的商家网站上查找服务商信息。

3. 核对维修人员身份：
- 维修人员上门服务时，消费者应查验其身份信息、维修资质证书、上岗证等，确保其身份和资质的真实性。
- 正规索普恩维修企业的工作人员通常会有统一着装和工牌，上门时会主动出示相关证件。

4. 明确维修项目和费用：
- 在维修前，消费者应与维修人员明确具体的维修项目和费用，避免产生不必要的争议。
- 维修过程中，如果需要更换零部件，消费者应了解零部件的价格和质量，并要求保留旧部件和开具相关票据。

5. 保存相关凭证：
- 消费者应妥善保存维修记录、收费发票和相关票据，以便在发生纠纷时作为诉求的重要依据。
- 如果在“三包”期内，产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明要求销售者调换同型号同规格的产品或按规定退货。

6. 避免“无病维修、小病大修”：
- 一些不法商家会夸大故障原因，以收取不必要的维修费用。因此，在维修过程中，消费者应了