公司名称：万家通电器维修中心

TCL空气能、热泵、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能、热泵、热水器维修服务注意事项说明：
一、选择维修服务前的注意事项

1. 确认维修企业和维修人员的身份：
- 尽量选择正规、有资质的维修企业或商家指定的维修服务网点。
- 维修人员上门时，应留意其是否穿着公司统一服装、佩戴工作牌，并要求查看其工作证件。

2. 了解收费标准：
- 在维修前，务必详细了解维修项目的收费标准，包括人工费、材料费等。
- 可向商家客服咨询，了解商家的价格收费标准，以便对比判断。

3. 选择正规渠道报修：
- 按照空气能维修服务手册、三包凭证或商家网站等载明的维修地址或电话报修。
- 避免轻信非商家渠道发布的维修信息，以防遇到“李鬼”维修点。

二、维修过程中的注意事项

1. 防范虚假维修和过度维修：
- 部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用。消费者应保持警惕，对维修人员的诊断结果进行核实。
- 避免“小病大修”，即对于简单的故障，不要轻信维修人员夸大其词的维修建议。

2. 注意维修配件的质量：
- 要求维修人员使用正规渠道采购的配件，并询问其能否提供配件的质保服务。
- 谨防维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

3. 约定好维修内容：
- 维修前，应与维修人员约定好更换零配件的价格、服务费、质量保证等内容，并签订书面协议。
- 对于不确定的维修项目，可以要求维修人员进行详细解释和说明。

三、维修后的注意事项

1. 索要维修凭证：
- 空气能维修企业在提供维修服务时，应向消费者提供维修服务凭证和收费发票。
- 维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。这些凭证是消费者维权的重要依据。