公司名称：万家通电器维修中心

史麦斯壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
史麦斯咨询服务电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉、锅炉、热水器维修服务注意事项说明：
一、选择正规维修渠道

1. 商家维修或史麦斯定点维修中心：优先选择 史麦斯壁挂炉的商家维修服务中心或史麦斯定点维修中心进行维修，这些渠道通常具有更高的专业性和可靠性。
2. 有资质的实体维修店：如果壁挂炉超出三包有效期，也应选择有资质的实体维修店进行维修，避免选择无证、无资质的黑维修。

二、了解维修流程和费用

1. 明确维修项目和费用：在维修前，务必与维修人员明确维修项目和费用，包括需要更换的配件、维修时间以及是否需要额外支付费用等。
2. 避免口头承诺：不要轻信维修人员的口头承诺，要求他们提供详细的书面维修方案和费用明细。

三、警惕维修过程中的不当行为

1. 小病大修：警惕维修人员将小问题夸大为大问题，以获取更高的维修费用。例如，只需更换小零件却要求更换整个模块或主机。
2. 自造故障：注意维修人员是否故意制造故障以收取更高的费用。他们可能会以维修复杂为由，将壁挂炉搬回维修部后随意制造故障。
3. 偷梁换柱：维修人员可能会偷拆价高质好的零部件，换上质次价低的旧部件。因此，在维修前后要仔细检查壁挂炉的零部件。

四、保留维修凭证

1. 索要正规发票：维修完成后，务必要求维修人员提供正规发票，并注明维修电话及维修记录。这不仅是维权的重要证据，也是保障自身权益的必要手段。
2. 保留维修记录：对于维修过程中的任何细节和费用变动，都要及时记录并保留相关证据。

五、了解三包政策

1. 区分包修与保修：三包政策包括包修、包换和包退。其中，包修是三包有效期内的商家免费维修义务，而保修则是商家根据商品性质和价值自行定制的商品维修期。在维修时，要明确自己所享受的权益是包修还是保修。