公司名称：万家通家电服务中心

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海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
三包政策详解

根据国家相关法律法规，壁挂炉产品实行“包修、包换、包退”的三包政策。具体规定如下：
- 包修：自购买之日起，在正常使用情况下，产品出现非人为损坏的性能故障，享受一定期限内的免费维修服务。
- 包换：在三包有效期内，如产品出现符合换货条件的严重质量问题，用户可选择换货。
- 包退：在特定条件下（如产品自售出之日起7日内，发生性能故障且无法修复等），用户有权要求退货。

维修服务流程

1. 报修：用户可通过壁挂炉官方网站、客户服务热线或指定维修服务网点进行报修。
2. 受理：维修服务中心收到报修信息后，将迅速确认故障情况，并安排服务人员与用户联系。
3. 上门服务：在约定时间内，专业维修人员将携带必要工具及备件上门服务。
4. 故障检测与维修：维修人员现场检测故障，如需更换配件，将遵循配件更换规定执行。
5. 服务完成：维修完成后，维修人员将向用户说明维修情况，并请用户签字确认。
6. 回访：维修完成后，维修服务中心将进行电话回访，了解用户满意度及后续需求。

海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新