公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔咨询电话：4006-189123
贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
安装与维修规范

1. 标准化安装流程：从预约上门、环境评估、规范安装到调试验收，每一步都遵循壁挂炉制定的标准化流程，确保安装质量和用户满意度。

2. 精细化维修：维修过程中，技师会详细记录故障现象，采用专业工具和设备进行精准诊断，遵循“先诊断后维修”的原则，避免不必要的更换和浪费。

费用结算与配件管理

1. 透明收费：服务费用明码标价，无隐形消费，确保用户在服务过程中清晰了解每一项费用明细。

2. 原厂配件保障：所有更换配件均为壁挂炉原厂出品，品质有保障，确保产品性能的持续稳定。

投诉与处理

1. 多渠道投诉平台：设立官方网站、微信公众号、客户服务热线等多个投诉渠道，用户可随时反馈服务过程中遇到的问题。

2. 快速响应机制：对于用户投诉，我们承诺在接到投诉后24小时内给予初步反馈，并在*短时间内解决问题，确保用户权益。

贝雷塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
贝雷塔的壁挂炉保修条款：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用壁挂炉用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用壁挂炉，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经贝雷塔授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产