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发布时间:09月19日

详细说明

赛特奥空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
赛特奥咨询电话:4006-189123
赛特奥空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 包修期限:
- 家用空气能:整机包修六年,主要部件(如压缩机)包修三年。此政策自2011年度起对制冷量小于或等于14000W的家用空气能及除湿机实施,也适用于2005年1月1日之后购买的家用空气能器。商用空气能整机包修期根据具体情况有所不同,一般为18个月至21个月,从机组调试验收合格之日起计算。
- 冰箱/冷柜:整机包修一年,主要零部件(如压缩机组件、温控器、蒸发器组件等)包修三年。特殊规定型号和空气能下乡中标型号的保修期限可能有所不同。
- 手机:手机主机享受一年免费维修,随机标配的电池享受六个月免费维修,外接有线耳机享受三个月免费维修。充空气能、数据线等附件也享受相应的免费维修期限。

2. 包修范围:包修服务主要针对产品本身的质量问题,非人为损坏造成的故障。对于因消费者使用、维护、保管不当,或非赛特奥指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏,不属于包修范围。

二、包退政策

1. 退机条件:
- 产品自售出之日起一定期限内(通常为7日至10日),发生主要性能故障且无法修复的,消费者可以选择退机。
- 自售出之日起一年以内,如果产品连续二次以上出现主要性能故障且无法修好,用户坚持退机的,也可以办理退机手续。

三、注意事项

1. 凭证要求:在享受三包服务时,消费者必须提供有效的购买凭证、包修凭证等。无有效凭证或凭证不符的,可能无法享受免费的三包服务。
2. 保修期限计算:保修期限自开发票之日起计算;如无发票,则以产品生产日期延后三个月为准(具体以赛特奥商家规定为准)。
3. 特殊情况处理:对于争议或特殊情况,消费者可以联系赛特奥维修服务中心进行协商处理。

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