公司名称：上海同济维修服务

§弗兰卡╲灶╱具╲“上海弗兰卡煤气灶维修”§专修弗兰卡煤气灶打不着火400-820-5201（竭诚为您服务）！
上海弗兰卡燃气灶售后维修服务中心:十几年来不断发展和创新，已形成了一套完善的管理体系及现代化的售后理念,凭借着雄厚的技术力量和优质高效的服务在社会上树立起了良好的企业形象，受到了社会各界广大客户的信赖与赞扬 。为了更好的为客户提供优质的服务并提高中心的形象与信誉，不仅制定全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话，目前员工在上海各区售后已达几百名，80%已达大专水平。所有员工都经过专业的技能培训、经验丰富、技术过硬，中心维修资料，配件齐全。决策层卓越的超前意识及全体员工积极进取的敬业精神取得社会各界的支持与厚爱。公司本着“信誉至上，优质服务”的宗旨为广大客户提供全面的上门维修服务。

服务宗旨：客户满意*一。

服务保障：严格遵守国家“三包”规定。 

服务便捷：服务网点覆盖上海地区，提供上门服务。 

客户咨询服务：解答客户对产品及服务的有关咨询、受理所有产品的保修、解决客户服务投诉。 

客户意见处理：一个工作日内解决或提出明确的解决方案。 

服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。 
燃气灶常见故障：

1、打火器卡死或失灵.

2、出现离焰（脱火）、黄焰（冒黑烟或红火）、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等现象。

3、点火器不产生火花自然点火器的压电陶瓷正机不产生火花，使灶盘不能发火。

4、有火花但不能引燃。

5、煤气、液化气灶具应保持外表清洁，及时擦去灶具上的水滴、油污、锈斑等，这样既节约燃料，又能延长灶具的使用寿命。 

6. 有火，但手得顶着开关，一放就熄火。

7. 火焰不是蓝焰而是黄焰，火头有黑烟。 

8. 回火、内燃、灶面发烫。 

9. 有火花但点不燃。

10. 有燃气但没有火花。

11. 底座风门冒火。

为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。弗兰卪售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。
本公司实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，赔偿用户10元。 
（1）24小时接受电话预约和咨询。 
（2）24小时内上门解决用户的问题。 
（3）上门服务时间：8：15～18：00时（特殊情况，立即上门） 约期不误。上门失约，上门服务费20，每超期半天赔偿用户10元。 维修后一个月内发生重复故障，免费修复，并退回上一次的维修费。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费。 办理安装热水器手续后48小时内上门施工，每超期一天赔偿用户10元。 根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题免费返工，并赔偿用户30元。 公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。 实行定期上门保养热水器的服务制度。

浦西报修电话：400-820-5975 浦东报修电话：400-820-5201