公司名称：宁波家电售后维修部

镇海华凌空调维修服务标准 
服务宗旨：顾客永远是*一位 *
服务目标：服务零缺陷，客户100%满意 
服务理念：客户的满意是我们*大的骄傲 
服务作风：快捷服务、专业服务、诚信服务 
服务承诺:：客户至上，服务周到，杜绝乱收费 
服务标准：技术、规范化管理、品质化服务
打造空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场 
华凌空调镇海24小时上门维修热线：0574-86379191
华凌空调维修承诺： 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 
（6）经我中心(镇海华凌维修服务中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 镇海华凌空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书。公司拥有一支专业安装维修队伍。 
24小时服务电话0574-86379191镇海华凌空调维修专业专注： 
◆10年专业维修经验各类故障都经历过……　 
◆工作人员都具有两年以上维修经验部分来自生产厂商……　 
◆拥有多年家用和商用专业安装，维修经验和资质…… 
◆熟悉各种设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……　 
◆ 统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌...... 
镇海华凌空调专业塑造品牌 ： 
镇海华凌空调售后维修的工程师都是经过严格的生产厂商培训不仅精通的维修还能对安装/维护保养进行针对性的优化.使您的工作效率达到*高，耗电量达到*低。 工作人员可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案 ．每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述) 解决均会记录下来撰写技术方案寻找*佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师! －－专业专注是镇海维修的发展之路－－ 
镇海华凌空调售后维修服务热线：0574-86379191