公司名称：深圳市华阳信通科技发展有限公司

手牵手关系营销解决方案




    如何维护好老客户？如何开发新客户？维护老客户可以带给企业比较稳定的客源和销量，但随着社会环境的变化，维护成本高周期长，流失的可变因素增多。开发新客户更是一件困难的事情，其成本要比维持老客户高大约3倍。这是很多企业在营销中遇到的问题，只有保持新老客户的动态平衡，让客户源源不绝地流动，才能保持企业的长久业绩。华阳信通精心设计开发的手牵手关系营销解决方案，基于“250定律”“种子客户”“3RS”等营销理论，全方位提高老客户的满意度和忠诚度，同时通过他们的推介带来大量的新客户，增加了交易的可信度和成交率，再购率也随着营销活动的进行而稳步提升。

    方案设计

 

    该解决方案提供三层运营模式，即平台、运营商和企业三层，平台支持多个运营商管理，每个运营商独立管理企业，每个企业对自己的客户进行营销。该解决方案由后台管理系统、客户自助系统和终端POS系统等三个部分组成：（1）后台管理系统：提供企业用户使用，管理营销活动、客户、推荐卡、礼品等。（2）客户自助系统：提供企业客户使用，客户可查看、管理个人推荐奖励情况。（3）终端POS系统：提供企业使用，用在企业现场刷推荐卡奖励，或兑换礼物。

    根据市场调查和企业实践，本方案适合于：高价格、高附加值、风险大、频度多、团体订购等产品和服务的推广及销售；适合房地产、汽车4S店、保险公司等行业；适合为以上行业企业服务的运营企业。

    方案优势

    为企业打造一个完善的老客户介绍新客户关系营销体系，提供集营销管理、推广、认证、奖励、兑换、客户服务等的一体化服务。为运营商打造一个营销运营服务平台，能为企业提供开户、充值等服务，运营商所服务的企业通过平台独立营销。为消费者提供一个开放的介绍交易服务平台，消费者可以从企业和运营商在营销中产生，也可以注册申请，他们除了是所属企业的营销对象，他们还可以介绍平台中的所有企业。消费者可以登录查看自己的推荐卡、礼品、兑换等信息。

    客户利益

    精准定位目标客户。解决方案提供的营销模式不是撒网式的，老客户介绍新客户时也会筛选，把合适的新客户介绍过来，大大地提高客户精准度和质量，促进成交量。

    促进新客户开发效率和质量。新客户具备潜在需求，通过好友介绍增加了对企业的信任度，提高了新客户转化率。

    营销更简单而高效。让复杂的营销推广更简单、自动和可控，让营销在细致的服务中体现互动、精准、有序、自动的营销管理价值。

    降低企业营销成本。从营销投入、营销效果、营销可持续性、营销管理等多层面有效降低企业营销成本。

智能的客户数据分析。帮助企业积累大量客户、交易和效果等营销数据，并提供灵活丰富的图表分析工具，为企业进行客户分析、二次营销等提供决策参考。