公司名称：上海昌九实业有限公司

　　上海迎燕空调维修的企业目标： 

　　努力打造迎燕空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。 

　　事在人为:空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!上海迎燕空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题! 

态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为*一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供*大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。 

　　24小时维修热线:４００－８２０－７３７０

　　上门维修服务流程如下： 

　　*一步拨打热线 

　　我们的服务遍及全上海，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的空调出现了故障，请不要为此烦恼。 

　　第二步登记预约 

描述空调所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 

　　第三步准时上门 

　　我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 

　　第四步检查故障 

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。 

　　第五步确定费用 

　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 

　　第六步排除故障 

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 

　　第七步填写凭单 

　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以空调后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 

　　第八步提供保修 

　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的空调再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修空调提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼! 

　　
　　上海统一服务电话;021-52177370

迎燕空调维修服务目标 服务0缺陷，客户100%满意 

迎燕空调维修服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨 

迎燕空调维修服务承诺 顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费 

上海迎燕空调维修中心电话：４００－８２０－７３７０， 提供*好服务，创建*好品牌！
迎燕）上海黄浦区迎燕空调不制热/『检修%保质』