公司名称：上海奥科商贸有限公司

----------------------------------------------公司服务承诺-------------------------------------------

1、免费上门安装： 对售出的所有产品或其下代理产品，由公司技术人员负责现场安装和调试，包括运输装卸，设备定位，开机调试。
2、现场维修： 在现场出现故障的产品，我们提供现场维修服务，如当时解决不了，另提供一台应急备机。 
3、保修期间：自购买的设备之日一年内提供产品的免费保养及维护。凡在质保期内发生产品质量问题，本公司负责协调设备免费包换或保修； 
4、现场培训： 安装人员为操作人员提供现场培训，包括日常使用操作，简单故障维修，紧急情况判断处理等。 
5、跟踪服务：我公司技术人员在设备安装,调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与用户的操作人员联络，查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常情况，技术人员即赴现场进一步测试分析,工程 部定期对用户的设备进行巡检，并提供维修、扩容、更新及保养等服务。 

另外，我公司提供24小时的故障响应。如故障是因为设备故障产生，我公司将采取应急措施，如在系统内调配设备，或改变连接方式等恢复系统运行，并根据保修条款更换故障设备，在新设备到达后，完全恢复系统运行。如故障是因为参数配置或错误使用产生，我公司将重新更改参数或恢复正常使用状态。每次故障处理完毕，我公司将提供完整的故障处理记录，包括故障描述，故障原因分析，处理方法，注意事项等。

设备保修及维护期：提供一年的免费保修及维护，自项目整个系统检测验收通过开始计算，在产品保修期内，如果产品出现硬件损坏或者故障（非人为因素.非自然灾害.非不可抗力等因素导致），我公司将负责免费调换该产品。
营业时间：周一到周日：  9:00－22：00 

公司地址：上海市徐汇区龙漕路1弄龙漕大楼1号906室（漕宝路2，3号口两分钟到）