公司名称：深圳市慧择保险经纪有限公司

　　这个“五一”假日，省假日办通过“江苏微旅游”官方微博首次发布全省13个主要景点的游览舒适度指数。无锡人李沛是少数关注这一信息的游客，他凭此成功避开了“到景区看人海”的尴尬，享受了一次畅快的“五一”旅途。
　　　在常州恐龙园，记者看到很多游客事先已在景区的官方网站在线购买了游玩产品，来到景区时，只需凭手机二维码在门禁上一刷，便可入园，这种方式入园还有价格优惠，使用者基本上都是年轻人。常州恐龙园助理总裁吴静介绍，以前公司采集游客信息都要到现场，且数据不准确，现在可以从系统后台很快掌握入园人数、各地游客比例等信息，不仅对景区内情况可实时掌握，还方便了他们分析市场动态，制定服务营销方案。
　　“智慧旅游”带来的最主要影响，是逐渐改变游客的游玩方式。常州嬉戏谷景区自主研发了“掌上嬉戏”手机客户端，游客下载后即可在景区内随时随地查询游园攻略、特色推荐、演艺时间等。“南京游客助手”是南京市推出的一款供游客自助游南京的手机软件，游客只要输入关键词，软件就会自动筛选、编排相关信息，为游客提供参考，这款软件大受游客欢迎，目前在各网络平台已被下载近百万次。
　　“虽然现在知晓和使用智慧旅游系统的游客还不多，但随着各类智慧旅游服务的普及，这必将反过来影响旅游市场。”扬州旅游局局长王志海认为，今后游客上网将成趋势，各旅游城市比拼的是谁更有魅力能将游客从网上“下载”下来。旅游质量和服务水平将成为旅游城市比拼重点，这就要求现在的智慧旅游建设不能光注重智能硬件的布设，更要重视游客体验的实际感受，必须从提高舒适度角度来布局城市旅游业。
　　部分旅行社甚至看到了危机。“用移动互联网选择旅游产品，让旅行社过去依靠信息不对称的盈利模式已被颠覆。网上很方便就能查到景点门票价格、酒店价格，线上旅行商因为掌握更多客户数据，所以在服务上优势明显。”扬州中国旅行社总经理孔劼表示，现在很多线下旅行社在做“私人定制”，推出旅游保姆式服务，这预示着线上线下旅游将进入差异化竞争却又互相融合的阶段。
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