公司名称：上海康品建筑设计工程有限公司

通过诊所内交流实现医患沟通诊所团队和患者，是诊所四元结构定位中人与人相关的两大因素。场地机械、设施材料在诊所开业后，就成为了相对固定的“被管理”因素，对诊所团队和患者这“活的”因素间互动的管理，真是诊所运营管理的狠心。
口腔医师从事医疗专业服务。所谓医疗服务，是指满足患者的需求，切能够被患者从身体或心理等方面直接感受到的工作方式和社会行为。口腔医师为患者提供的服务，患者一定可以感受的到，患者一定会对诊所进行评价，判断诊所是否具有高素质，能否提供高品质的医疗服务。取得患者的信任和认同感后，才会使患者继续进入诊所。因此，建立、培训和巩固患者对诊所的认同感，是团队与患者互动关系经营更重要、鞥深层次的内容。
对患者进行系统的会面口腔检查，并根据报告制定系统而长期的治疗及预防服务，有助于患者的维护。很多国内口腔开业医师认为，中国长期口腔医患比例的巨大差距，使口腔医师在接诊患者时只顾解决具体病痛，而无暇对患者进行口腔检查并制定计划；同时，患者也不习惯这种方式，可能认为医师看到的都是自己口袋里的钱，使得国内进行上述检查维护患者的方式执行起来有很大的难度。但是我认为，患者是民营口腔诊所的衣食父母，在这个问题上开业医师应该转变观念。市场对于诊所运营必不可少，患者走进诊所大门后，就是其中重具体、针对性强的个性化市场向诊所开发的时刻，这一“微型市场”开放的窗口非常短暂。口腔医师应综合运用自身掌握的口腔全科医疗服务知识和技术，为患者提供服务，让患者在短时间内对自己产生信任和认同感。同时，患者能够走进诊所，就说明他自身对健康是非常关注的。因此，抓住这一“个体”市场，延长这个窗口期，是政所维持稳定发展的最核心发展。



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