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跨境电商产品经理|跨境电商入驻汇新云
发布时间:2017年12月30日
详细说明
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熟悉业务包含了多个方面:业务流程,自家产品细节,用户画像,用户需求,竞品动态
1、熟悉业务流程。业务流程决定了你的产品逻辑,比如你做一个卖房的产品,那你要了解卖房的流程,用户在每个时间做什么,置业顾问做什么,经纪人怎么样,售楼处如何配合。只有熟悉了业务流程,你才能做出正确的产品,你才知道产品哪些逻辑是核心,哪些可以删减,这样才能把产品的逻辑做到更简洁。
2、熟悉产品细节。工欲善其事,必先利其器。对自己的产品有个很清晰的认识,知道它的内在联系,它当前可以解决的问题有哪些,对其做一个详细的分析。这个阶段可以拿之前的文档及流程图好好的分析下,不懂的及时请教导师。了解产品细节和业务时,尽量向产品相关的人员去了解,关联点要全面。这里有一个小技巧,若新到一家公司,看公司有没有与该产品相关的资历比较老的测试人员,去问他就好了,他了解到的细节可能比其他任何人都多,屡试不爽。
3、了解用户画像。前面我们说了业务流程,知道业务如何开展。除此外,还必须知道用户在各业务场景中都在干什么,用户为何要这么去做,真正了解用户的行为和心理,才能恰到好处的解决用户痛点。至于如何建立用户画像,这个地方就不说了,方法有很多,如果有需要,可以在下篇文章中再分享下。最简单粗暴的方式就是,问业务或客服等与客户密切来往的同事。再不行,就去轮岗体验一下就明白了。
4、了解用户需求。用户需求来源于业务。聆听业务链条中各阶段的用户反馈,有助于你发现每个阶段用户面临的核心问题,对业务越熟悉,越容易更精准地把握用户的痛点,产品功能做出来才会有用。
5、关注竞品动态。每个产品经理都应该关注行业内所有的类似产品,时刻关注竞品动态,同行们做得好的地方,借鉴学习,同行们有什么新的功能发布,体验分析,对自己的产品做进一步的优化。每个产品经理手机上下载了几十个同行app,这是挺正常的事儿。
产品经理入驻汇新云平台,是产品经理走向定制化的*一步。他们洞悉市场的推动方向,理解用户的*极需求,并能根据这些需求衍生出一系列增值服务及产品,使平台功能与客户需求高度契合,帮助用户快速适应市场发展,解决用户在与开发商对接时产生的各种沟通不畅及沟通偏差等问题。
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