公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱维修服务平台电话（故障处理中心）

晶弘咨询电话：400-6189123


一、保修范围：

1. 产品质量问题：在正常使用情况下，如果产品出现非人为因素引起的故障或者制造缺陷，我们将为您提供免费的维修或更换服务。维修或更换的配件将根据实际情况而定。

2. 人为损坏：对于因为人为损坏造成的故障，我们将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。请您在使用产品时严格遵守产品使用说明书中的使用规定，避免因不当使用而导致的损坏。

3. 自然灾害等不可抗力因素：对于因自然灾害、火灾、地震等不可抗力因素导致的产品损坏，我们将不承担任何责任。

二、保修流程：

1. 产品故障发现：如果您在使用晶弘冰箱产品时发现故障，请您立即停止使用，并保持现场的原样。

2. 联系客服：请您拨打我们的客服热线，告知您的问题和故障情况。我们的客服人员将根据您的情况提供相应的解决方案。

3. 维修或更换：根据客服人员的指引，您可以选择将产品送至指定的维修服务中心进行维修，或者选择邮寄方式将产品寄送给我们。我们将在收到产品后，尽快进行维修或更换，并将产品寄回给您。

三、保修注意事项：

1. 保修期内，我们将提供免费的维修或更换服务，但不包括人为损坏和自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。

2. 在保修期内，如果产品出现故障，请您及时联系我们的客服人员，并按照其指引进行操作。

3. 在保修期外，如果产品出现故障，我们将提供有偿维修服务。请您在维修前与我们的客服人员确认相关费用和维修流程。

4. 保修期内，如果需要更换产品，请您保留好原始的包装盒和配件，并在更换前与我们的客服人员确认相关细节。