公司名称：万家通电器维修中心

威可多集成灶各区维修服务地址电话号码-随叫随到服务

威可多咨询电话：400-6189123

一、包修服务流程

1. 客服接待：您联系维修服务中心后，我们的客服人员将接待您的来电并记录您的问题。

2. 问题评估：根据您提供的信息，我们的维修服务人员将对问题进行初步评估，并根据包修范围判断是否属于包修范围内的故障。

3. 服务安排：如果故障属于包修范围内，我们将为您安排维修人员上门或指导您进行远程故障排除。

4. 维修服务：维修人员将根据故障情况进行维修或更换配件。我们将尽力保证维修速度和维修质量，以*大程度满足您的需求。

5. 维修跟进：在维修或更换配件后，我们将进行维修跟进，以确保问题已完全解决并满足您的期望。

二、包修注意事项

1. 包修期限内，请您妥善保管产品和购买凭证，以防遗失或损坏。如因遗失或损坏无法提供购买凭证，可能会影响您的包修权益。

2. 请勿私自拆卸、修理产品，以免影响包修或导致不可修复的损坏。

3. 包修服务仅适用于正常使用条件下的故障和损坏，不包括以下情况：人为损坏、意外事故、不正确的安装或使用、未按照说明书进行维护保养等。

4. 如需将产品送至维修中心，请您事先与维修服务中心联系，并按照他们的指示进行操作。


包修期界定

有效包修凭证：

（1）产品包装箱内附带的产品包修卡；

（2）有效购机发票：带有税务印章的正规商业销售发票；

（3）产品条形码：清晰完整，无修改痕迹；

（4）设备在包修时，客户需主动出示经威可多认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的包修凭证。

包修期计算：

1、包修期开始是指：

（1）产品条形码系统查询的出货时间起15个月内；

（2）可证实的购机发票日期；

（3）合法购销合同标明的包修期限。

2、维修