公司名称：万家通电器维修中心

栖川集成灶维修服务平台电话号码多少-全天候报修服务

栖川咨询电话：400-6189123

一、包修范围

2.1 包修范围包括产品自身质量问题和制造过程中的缺陷。但以下情况不在包修范围内：

2.1.1 产品使用不当、未按照产品说明书操作或维修人员未经授权进行维修造成的故障。

2.1.2 产品受到不正常的物理损坏、意外事故、灾害等造成的故障。

2.1.3 产品由于非正常电压、电流、电频等电源问题引起的故障。

2.1.4 产品上的序列号、型号标签、防伪标识等被更改、涂抹或破坏。

2.2 如产品在包修期内出现质量问题，您可携带产品和购买凭证到指定维修服务中心进行免费维修。如果无法前往维修服务中心，您可通过厂家客服热线或线上平台申请上门维修服务。

2.3 维修期限为产品送达维修服务中心后的15个工作日内完成。如因零配件缺货或其他特殊情况导致维修超过15个工作日的，栖川将提供临时替代产品使用，以确保您正常使用。

（一）妥善保存包修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“包修卡”及收购发票，如果找不到包修凭证或已经过了厂家包修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，*好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌厂家的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。