公司名称：万家通电器维修中心

现派集成灶维修服务查询电话号码-全天候服务

现派咨询电话：400-6189123

一、包修服务流程

1. 客服接待：您联系维修服务中心后，我们的客服人员将接待您的来电并记录您的问题。

2. 问题评估：根据您提供的信息，我们的维修服务人员将对问题进行初步评估，并根据包修范围判断是否属于包修范围内的故障。

3. 服务安排：如果故障属于包修范围内，我们将为您安排维修人员上门或指导您进行远程故障排除。

4. 维修服务：维修人员将根据故障情况进行维修或更换配件。我们将尽力保证维修速度和维修质量，以*大程度满足您的需求。

5. 维修跟进：在维修或更换配件后，我们将进行维修跟进，以确保问题已完全解决并满足您的期望。

二、包修注意事项

1. 包修期限内，请您妥善保管产品和购买凭证，以防遗失或损坏。如因遗失或损坏无法提供购买凭证，可能会影响您的包修权益。

2. 请勿私自拆卸、修理产品，以免影响包修或导致不可修复的损坏。

3. 包修服务仅适用于正常使用条件下的故障和损坏，不包括以下情况：人为损坏、意外事故、不正确的安装或使用、未按照说明书进行维护保养等。

4. 如需将产品送至维修中心，请您事先与维修服务中心联系，并按照他们的指示进行操作。


现派产品维修服务承诺

1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

4、集成灶各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。