公司名称：万家通电器维修中心

潮邦集成灶各区维修服务电话-用户诉求处理

潮邦咨询电话：400-6189123

维修包修期

1. 潮邦集成灶提供一年的免费包修期，从用户购买日起计算。

2. 如果在包修期内出现故障，用户可享受免费维修服务。

3. 如果在包修期外出现故障，用户可以选择付费维修，维修后的零部件享受三个月的包修期。

维修注意事项

1. 在维修过程中，请用户配合维修人员的工作，提供准确详细的故障描述，以便维修人员能够快速定位问题。

2. 请用户保持联系电话畅通，方便维修服务人员与您取得联系。

3. 请用户仔细阅读维修单上的维修方案和费用明细，并在验收时与维修人员共同确认。

4. 维修期间请用户保管好自己的贵重物品，避免丢失或损坏。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。