公司名称：万家通电器维修中心

海克冰柜维修服务全市电话多少-顾客诉求服务

海克咨询电话：400-6189123

一、包修条款

1. 包修期限

海克冰柜产品自购买之日起享受一年的免费包修期。若用户在购买时选择了延长包修服务，包修期限将根据用户所选服务而定。

2. 包修范围

在包修期内，我们将免费为用户提供以下服务：

（1）修理：对于因产品自身原因引起的功能性故障，我们将为用户提供免费维修服务。维修过程中所需要的零部件和人工费用将由海克承担。

（2）更换：若产品存在无法修复的硬件故障，我们将为用户提供免费更换服务。用户只需提供购买凭证和故障产品，我们将及时为用户更换新的产品。

3. 包修条件

海克提供的包修服务将符合以下条件：

（1）产品在正常使用范围内使用，并未被拆卸、改装或人为损坏。

（2）产品的购买凭证完整并能够提供。

（3）产品使用过程中未遭遇不可抗力因素所导致的损坏，如自然灾害等。
免费包修、安装规定

4.1 产品包修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

4.2 用户持包修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取维修费用。

4.3 购买海克冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。

4.4 在免费包修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。

4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，将实施有偿服务。

4.6 对于安装中需要另外增加附件（如：用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。