公司名称：万家通电器维修中心

冰熊冰柜各区维修服务查询电话号码多少-满足报修需求

冰熊咨询电话：400-6189123


一、包修范围

1. 本包修条例适用于冰熊所有冰柜产品的非人为损坏问题，包括但不限于以下情况：

- 产品自然损坏或质量问题导致的故障；
- 产品在正常使用过程中出现的功能异常；
- 产品在正常使用过程中出现的性能下降。

2. 以下情况不在包修范围内：

- 产品因人为操作不当或滥用导致的故障；
- 产品因外界因素（如火灾、水灾等）导致的损坏；
- 产品在未经授权维修点维修的情况下损坏。

二、包修流程

1. 消费者在发现产品出现问题时，应尽快与冰熊客服中心联系，提供详细的产品信息和故障描述。

2. 客服中心将根据消费者提供的信息进行初步判断，如果故障符合包修范围，将为消费者提供以下服务：

- 提供免费的上门维修服务；
- 如需更换零件，将提供免费的原厂零件；
- 如需更换整机，将提供同等价值的新机。

3. 如消费者所在地无法提供上门维修服务，客服中心将与消费者协商其他解决方案，确保消费者的权益得到保障。

4. 在包修期内，消费者若多次出现相同故障，经冰熊技术人员确认无法修复，将提供退货、换货或退款等解决方案。
客户的满意，来自我们的专业服务！客户的认同，来自我们重诺如金的诚信！
　　　　
　　服务理念：用户的每一件小事，都是冰熊的大事
　　　　
　　维修承诺：把工作进行到底，确保服务态度和质量，使一次性客户变为永久性客户！
　　
　　全市多个维修点统一分配任务，就近安排工人上门维修，方便快捷为您解忧。

服务理念---确保为用户提供优质服务的先进意识

服务理念之一： 冰熊人就是要创造感动

服务理念之二： 用户永远是对的

服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标