公司名称：万家通电器维修中心

荣事达冰柜维修服务查询电话-报修服务

荣事达咨询电话：400-6189123

包修规定

3.1 为确保包修服务的顺利进行，请消费者在购买产品之前详细阅读并理解《荣事达冰柜包修说明条例》。

3.2 包修期内，消费者应妥善保管购买凭证（发票、包修卡等），以便享受包修服务。

3.3 包修期内，若消费者自行拆卸、维修或改动产品，将导致包修无效。

3.4 包修期外维修需收取一定费用，费用标准根据实际情况而定。

优质维修服务

4.1 除了包修服务，荣事达冰柜还提供以下优质维修服务：

a) 定期举办产品使用培训和技术知识讲座，提升消费者对冰柜产品的使用技巧和维护知识。

b) 提供24小时在线客服，及时解答消费者的疑问和问题。

c) 不定期推出维修技术支持手册，可供消费者免费下载。

d) 提供延长包修服务，消费者可根据自身需求选择购买。

服务承诺：

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由荣事达来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式冰柜通检服务

一站式冰柜通检服务：服务人员为用户提供一个冰柜的维修服务完毕后，不但要对此冰柜进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它荣事达家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。