公司名称：万家通电器维修中心

厨壹堂集成灶维修服务地址电话号码-提供便捷服务

厨壹堂咨询电话：400-6189123

一、包修期限
1. 根据国家法律规定，厨壹堂集成灶产品的包修期限为自购买之日起一年。
2. 在包修期限内，若产品发生质量问题，消费者可享受免费维修、更换或退货服务。

二、包修服务
1. 若产品在包修期内出现故障，消费者可携带购买凭证和产品到厨壹堂授权维修中心进行维修。
2. 经授权维修中心确认产品存在质量问题，将提供免费维修、更换或退货服务。
3. 若产品超出包修期限，消费者仍可以到厨壹堂授权维修中心进行维修，但需要支付相应的维修费用。
4. 在包修期内，若产品多次维修仍不能正常使用，消费者可以提出更换或退货的要求。

服务承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

五个到位：服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。