公司名称：万家通电器维修中心

史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯热水器维修安装、清洗保养一站式服务
一、服务费用

1. 服务费用根据具体的维修项目和维修难度进行评估，将在双方协商后确定；
2. 根据需要，可能会收取零部件费用和人工费用，将在维修前告知；
3. 若客户需要提供发票，请在维修前提供相关信息。

二、服务时间和地点

1. 服务时间根据客户的需求和时间安排进行确定，需要在维修前进行预约；
2. 服务地点根据客户提供的热水器产品进行确定，可以是客户家中或维修店内；
3. 若客户需要更改服务时间和地点，应提前联系并重新约定。

三、史麦斯热水器维修服务保障

1. 提供一年内的维修服务，若因维修导致的问题可在维修期内免费维修；
2. 提供维修过程中的损坏零部件赔偿服务，若因维修导致的零部件损坏可得到赔偿；
3. 尊重客户隐私，不会泄露客户的个人信息和维修记录。

四、违约责任

1. 若因维修导致的机器损坏或性能下降，将承担相应的责任；
2. 若未按照约定时间和地点提供服务，将根据具体情况进行协商处理；
3. 若因服务不当导致的客户损失，将根据具体情况进行赔偿。

五、史麦斯热水器维修服务流程

1. 客户预约：客户可通过电话、微信、厂家网站等方式进行预约。
2. 上门服务：在预约的时间，工程师将上门提供服务。
3. 维修报价：工程师对产品进行检查后，将提供具体的维修报价。
4. 服务：客户确认报价后，工程师开始进行维修。
5. 客户验收：维修完成后，工程师将产品交付客户，并由客户进行验收。
6. 服务评价：客户可在维修完成后对服务质量进行评价，帮助供应商改进服务。