公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

武汉方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景

随着燃气灶在乡镇家庭的广泛应用，为满足广大用户的需求，方太燃气灶特别推出全国乡镇上门服务计划，致力于为广大乡镇用户提供方便、高效、优质的维修服务。

二、服务范围

1. 服务地域：本服务覆盖全国乡镇区域，只要您所在的地区有方太服务中心，我们均可为您提供上门服务。
2. 服务对象：方太燃气灶用户，包括但不限于方太品牌燃气灶，其他品牌也可酌情受理。

三、服务内容

1. 上门检测：我们的专业维修人员将免费上门检测燃气灶的故障原因，确保安全问题。
2. 故障修复：对于简单故障，我们将现场修复；对于需要更换部件或复杂故障，我们将带回方太服务中心进行修复，并尽快为您安排返还。
3. 使用指导：为您提供燃气灶使用及保养指导，帮助您更好地使用和维护燃气灶。
4. 保修期：自购买之日起，为您提供至少一年的免费保修服务，保修期内的人工费用和零部件费用全免。

四、服务流程

1. 电话咨询：拨打方太燃气灶服务热线，向我们的客服人员详细描述您的燃气灶故障情况。
2. 上门预约：我们的客服人员将为您安排专业维修人员上门预约，确认具体上门时间和地点。
3. 上门服务：我们的专业维修人员将按时上门，进行检测、修复及使用指导等服务。
4. 服务反馈：服务完成后，请您对我们的服务进行评价，以便我们不断提升服务质量。

五、注意事项

1. 在享受本服务时，请确保您所描述的故障情况准确无误，以免影响我们的判断和维修效果。
2. 请在预约时告知您的燃气灶购买凭证（如发票、购物小票等），以便我们核实您的保修权益。
3. 为了确保安全，请勿自行拆卸、修理或改装燃气灶，以免造成安全隐患。
4. 若因不可抗力因素导致维修周期延长或无法提供服务，我们将及时与您沟通并解释清楚相关情况。