公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调维修服务注意事项：

一、热情态度：

1. 亲切问候：维修人员在到达客户家中时，首先要用友善的语言进行问候，如“您好，我是东芝中央空调维修人员，很高兴为您服务。”这能让客户感受到尊重和欢迎。
2. 积极沟通：在维修过程中，维修人员应主动与客户沟通，了解空调的使用情况和出现的问题，以便更准确地找出故障原因。同时，也要耐心解答客户的疑问，让客户感受到专业和负责。
3. 细致服务：维修人员在维修时要细致入微，不仅要修复当前的故障，还要检查空调的其他部分是否存在潜在问题。这种细致的服务能让客户感受到关怀和用心。

二、注意警惕：

1. 核实身份：在进入客户家中之前，维修人员应主动出示工作证或相关证件，以证明自己的身份和所属公司。这既能保护客户的权益，也能避免不必要的误会。
2. 保护客户隐私：在维修过程中，维修人员应尊重客户的隐私，不随意进入客户的私人空间或翻动客户的私人物品。同时，对于客户的个人信息和维修记录也应妥善保管，不得随意泄露。
3. 防范安全风险：维修人员在工作时要时刻注意安全，特别是在使用工具或操作电器时。同时，也要提醒客户注意安全事项，避免发生意外。

总的来说，东芝中央空调维修人员在问候客户时既要表现出热情友好的态度，又要保持必要的警惕性。这样不仅能提高客户的满意度和信任度，还能确保维修工作的顺利进行。

东芝中央空调各地区维修服务中心：
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