公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
、服务背景

随着冰箱市场的竞争日趋激烈，消费者对维修服务的需求也越来越高。为了满足消费者的需求，东芝冰箱维修秉承“用户至上”的理念，为消费者提供贴心的维修服务。

二、服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务，提高消费者满意度。
2. 优化消费者维修体验，让消费者感受到东芝的关怀与贴心。
3. 建立良好的客户关系，为消费者提供长期的维修服务支持。

三、服务内容

1. 专业咨询服务：为消费者提供冰箱维修咨询服务，解答消费者的疑问，并根据消费者需求提供合理的维修方案。
2. 上门服务：安排专业维修人员上门为消费者提供维修服务，节省消费者的时间和精力。
3. 维修质量保障：所有维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验，确保维修质量。
4. 贴心关怀：在维修过程中，为消费者提供茶水、舒适的休息空间等贴心服务，让消费者感受到东芝的关怀。
5. 维修后的跟踪服务：维修完成后，对消费者的冰箱进行定期跟踪检查，确保维修效果。

四、服务流程

1. 消费者拨打东芝冰箱维修服务热线或在线提交维修需求。
2. 服务人员确认维修需求，为消费者提供咨询服务。
3. 消费者选择上门服务或送修到指定地点。
4. 专业维修人员上门为消费者提供维修服务。
5. 完成维修后，进行质量检查及使用说明。
6. 消费者对维修服务进行评价及反馈。

五、服务承诺

1. 东芝冰箱维修对所有维修项目均提供质保服务，保障消费者的合法权益。
2. 消费者可随时拨打服务热线或关注东芝商家网站获取*新优惠信息。
3. 如遇到服务质量问题，请消费者及时联系东芝冰箱维修客服，东芝将全力解决消费者的诉求