公司名称：万家通电器维修中心

百得咨询电话：4006-189123

百得热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包期限

1. 百得热水器产品自购买之日起，享受国家规定的一段时间的质量保证期限。具体三包期限根据不同产品类型而定。

2. 对于所提供的维修服务，厂家提供三年的保修期限。自维修完毕并交付给消费者之日起计算。

二、服务范围

1. 在三包期限内，如百得热水器产品出现质量问题，消费者可向购买该产品的销修商或厂家申请维修或更换。

2. 若消费者因使用不当或保管不善导致产品损坏，厂家可提供有偿维修服务。

3. 在保修期内，厂家可提供一次免费维修或更换服务。如需多次维修或更换，厂家会提前与消费者协商，达成一致意见。

三、服务流程

1. 消费者在购买百得热水器产品后，需保留好购物凭证，如发现质量问题，可及时联系销修商或厂家维修服务中心。

2. 厂家维修服务中心会详细记录消费者的姓名、联系电话、产品型号、购买日期等信息，并安排专业技术人员进行维修或更换。

3. 维修或更换完成后，厂家会向消费者提供维修记录单，详细记录维修或更换情况，并提醒消费者注意使用和保养。

四、服务承诺

1. 百得热水器维修厂家承诺提供优质的维修服务，确保维修后的产品性能和质量达到出厂标准。

2. 厂家承诺在维修周期内完成维修工作，如因特殊原因无法按时完成，会提前告知消费者并协商解决方案。

3. 厂家承诺对所使用的零配件提供至少一年的质保期限。如出现质量问题，可向厂家申请免费更换。

五、其他说明

1. 对于特殊产品和特殊情况，厂家会与消费者协商并达成一致意见后提供相应的维修服务。

2. 若消费者对维修服务不满意，可向厂家维修服务中心投诉，维修服务中心会积极处理和解决消费者的投诉