公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、保修政策

1. 海尔空气能热水器产品均享有免费的保修服务。对于特殊产品，如高端智能空气能热水器、嵌入式空气能热水器等，保修政策可能会有所不同。请参照产品说明书或咨询我们的客户服务团队以获取具体信息。

2. 保修期通常为购买之日起的一段时间，具体期限根据产品类型、购买渠道以及国家或地区法律法规的不同而有所差异。请在购买时向销售商或我们的客户服务团队了解更多关于保修期的详细信息。

二、保修范围

1. 在保修期内，如果海尔空气能热水器产品出现由制造缺陷、材料或工艺问题导致的任何故障、损坏或性能问题，我们将在不收取额外费用的情况下为您修复或更换同款产品。

2. 对于不在保修范围内的服务需求，如意外损坏、未按照产品说明书操作、未经授权的修改或维修等，我们将根据实际情况收取适当的费用。

三、保修流程

1. 在遇到产品问题时，请首先检查产品是否在保修期内。请保留所有相关的购买凭证（如发票）以备后续需要。

2. 通过以下方式之一联系我们的客户服务团队：
- 在海尔厂家网站上提交服务请求
- 拨打海尔的客户服务热线
- 向购买产品的销售商咨询

3. 联系我们的客户服务团队后，请详细描述您遇到的问题，并提供必要的产品信息和购买凭证。我们的客户服务团队将根据您的情况提供进一步的指导和帮助。

四、注意事项

1. 对于高端智能空气能热水器、嵌入式空气能热水器等特殊产品，保修政策可能会有所不同。请在使用这些产品前仔细阅读产品说明书以了解详情。

2. 请勿在未获得专业培训或未持有有效证书的情况下尝试自行维修海尔空气能热水器产品。对于未经授权的维修，我们可能无法提供保修服务。

3. 如果您对海尔空气能热水器产品的保修服务有任何疑问或需要进一步